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今年以来，肃北县以“三抓三促”行动为统揽，主动聚焦群众所需所盼，以务实之举谋民生之福。如今，全县基本公共服务提质增能，民生保障底线更牢更实，人民群众获得感、幸福感不断增强。

为民服务“直通车”提升服务解民忧

前不久，县社保中心收到一名山东群众寄来的“心系百姓高效廉洁”锦旗。原来是山东刘先生的妻子范某马上退休了，但她的社保关系迟迟未转到山东当地。经核查，县人社为民服务“直通车”窗口积极与山东社保部门对接，通过多次协调对接，成功将范女士的社保关系转到山东，范女士如期退休。

自2022年人社为民服务“直通车”运行以来，县人社局聚焦就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等民生服务领域的突出问题、人民群众关切的急难愁盼问题，持续提升服务质效，将人社为民“直通车”打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口，努力让全县群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。至目前，累计开展咨询引导620余人次、受理信访事项51件，办理高频事项320余件，受理办结“急难愁盼”事项27项。

社会救助“保障网”用心用情暖民生

今年，肃北县扎实推进“结对帮扶·爱心肃北”，制定印发《肃北县结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动实施方案》，组织结对干部通过电话、短信、微信、书信、上门走访等方式开展结对关爱“认亲”走访97人。同时，建立工作记录销号化管理机制，落实落细结对关爱活动，力促结对帮扶工作走深走实。

当前，全县建立起以城市低保、牧农村低保、牧农村五保供养、城乡医疗救助、灾害救助、临时救助为基础，以慈善援助和社会帮扶为补充的社会救助体系框架，形成政府主导、民政牵头、部门配合、社会参与的整体救助合力，有效保障城乡困难群众的基本生活。上半年来，累计发放困难群众补助资金303.32万元，其中包括最低生活保障金192.26万元，牧农村物价补贴救助资金、特困供养金、残疾人两项补贴、临时救助金等社会救助资金111.06万元；为294名居家养老服务对象服务补贴16.54万元，落实老年人助餐补助13.5万元。

医保服务“同心圆”扩大百姓幸福圈

参保如何办、得病去哪看、病重怎么转、报销如何办、优惠待遇如何申请……今年以来，县医保局围绕群众普遍关心的问题，深入乡镇、社区、学校、企业开展医疗保障政策宣讲30余场次，充分利用电视、广播、新媒体、手机短信等形式，持续加大医保政策宣传力度；同时，编制《肃北县医疗保障政策汇编》电子书，设置搜索模块，方便参保人员及时查阅相关政策，进一步提升参保群众医保政策知晓率。

严格落实基本医保、大病保险、医疗救助“三重保障”政策，完善内控管理制度，规范审核结算，保障医疗待遇全面落实。1至5月，支出各项医疗保险基金共计1773.66万元，其中职工基本医疗保险基金支出1300.21万元，城乡居民基本医疗保险基金支出440.5万元，医疗救助基金支出32.95万元；办理各类业务2279件次，办结率100%。（祁晶）